to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebimin Obilet Tarafından Reddedilmesi
02.09.2026 tarihinde saat 19.30'da Adana–Aydın seferi için Kamil Koç firmasından kredi kartıyla 1.670 TL bedelle bilet aldım. Otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı, otobüse binmedim ve bu gecikmeden dolayı iptal ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen seferin saat 22.00'de kalktığını, yani ciddi bir gecikme yaşandığını sonradan öğrendim.
İptal ve iade talebim için Obilet üzerinden kayıt açtım; ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli “1 saat sonra” denilerek oyalandım ve iki saat sonrasında biletin iptal olmayacağını, ücret iadesi yapılmayacağını bildiklerini düşündüğüm bir şekilde süreç uzatıldı. Sonuç olarak hem Kamil Koç’un ciddi rötarına maruz kaldım hem de Obilet üzerinden yaptığım başvuruda mağduriyetim giderilmedi.
Obilet nezdinde açtığım 31790244 numaralı kaydımın dikkate alınarak, bu sefer için kredi kartıyla ödediğim 1.670 TL bilet ücretimin koşulsuz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasına çok teşekkür ederim paramın iade edileceği söylendi edilir diye düşünüyorum. Ancak Kamil Koç firması hiç ilgilenmedi ve oyaladı bundan sonra kesinlikle bu hataya düşmem Allah kazasız belasız seferler versin ama benden uzak dursunlar aman aman aman
