İptal Hakkı Reddi Ve Ucuz Tarih Değişikliği İçin Haksız Ek Ücret Talebi

04.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Mersin Altın Orfoz Hotel’de 12–14 Eylül tarihleri arasında iki gece konaklamak üzere standart oda rezervasyonu yaptım ve toplam 27.712,12 TL ödedim. Rezervasyon numaram 5663***60’dır.

Aynı gün içinde, zorunlu bir sebepten dolayı rezervasyonu iptal etmem gerekti ve yaklaşık 12 saat sonra Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım. Bana hiçbir şekilde iptal hakkım olmadığı söylendi. Rezervasyonu müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım halde, rezervasyon sırasında otelin iptale kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine iptal yerine değişiklik yapalım teklifinde bulundular, ben de kabul edip rezervasyonun bir sonraki haftaya ertelenmesini talep ettim. Ancak bu kez de, bir sonraki haftanın fiyatı yaklaşık 3.000 TL daha düşük olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Hem iptal hakkımın olmaması hem de daha ucuz tarihe almama rağmen ekstra ödeme istenmesi Obilet uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumdan doğan hakkımın korunmasını ve haksız yere talep edilen fark ücretinin alınmamasını, mümkünse de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.