Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Seferde Kupon İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Özgür
14 Ağustos 2025 08:32
185

Obilet üzerinden Kale Seyahat ve Isparta Petrol Turizm ile yaptığım seyahatlerde, bir sonraki seferde kullanılmak üzere sırasıyla 150 TL ve 100 TL indirim kuponu verileceği taahhüt edilmiştir. Bu kuponlar ile bilet satın aldım. Ancak daha sonra seferimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında kuponların tek kullanımlık olduğu veya iptal halinde kuponun geçersiz olacağı tarafıma önceden bildirilmedi. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinde düzenlenen sözleşmede yer almayan hükümlerin tüketici aleyhine uygulanamayacağı ve ayıplı hizmet hükümlerine aykırıdır.

Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Ve 12. Maddeleri uyarınca tüketici, hizmetin ifasından önce cayma hakkına sahiptir ve bu hakkın kullanılması halinde ödenen bedelin iade edilmesi gerekir. Kupon bedeli de aslında ödediğim paranın bir parçası olduğundan, bunun da iade edilmesi yasal bir zorunluluktur.

Müşteri Temsilcisi Kader Hanım ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma verilmiş olan kuponların iadesi veya aynı haklarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

14 Ağustos 2025 08:40 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

14 Ağustos 2025 09:20
Özgür
Özgür
14 Ağustos 2025 09:26

Merhaba, İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim. Bir sonraki seyahatimde tekrar Obilet’i tercih etmeyi düşünüyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Özgür
Özgür
15 Ağustos 2025 14:37

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alperen
06 Nisan 2024 09:47
664
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Haziran 2025 20:15
459
"Şikayetimi kısa sürede çözen, müşteri memnuniyetine önem veren Obilet ekibine çok teşekkür ederim."
İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Haksız Kesinti Ve İade Sorunu
İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Haksız Kesinti Ve İade Sorunu
5
Berf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Haziran 2025 13:20
181
Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hilal
28 Şubat 2025 10:32
386
"Oldukça tatlı dille ve gerçekten çözüm odaklı yaklaştığınız için çok teşekkür ederim sorunum çok kısa bir sürede çözüldü çok memnun kaldım"
İletişim Sorunları Ve Sorumluluk Almayan Firmalarla Yaşanan Mağduriyet
İletişim Sorunları Ve Sorumluluk Almayan Firmalarla Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz