to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Sağlık Raporu Nedeniyle Yardım Eksikliği
12.10.2026 tarihinde saat 18.00 Marmaris–Yalova seferi için Kamil Koç’tan, Obilet üzerinden bilet aldım. Yolculuğa yaklaşık 2 saat kala aranarak seferin iptal edildiği ve biletimin ancak başka bir tarihe ertelenebileceği söylendi, ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyet yaşamamak için bu koşullarda önerilen başka bir bileti kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra beni Çarşamba günü için başka bir sefere aldılar. Ancak Salı sabahı uyandığımda ağır şekilde hastalandım, hastaneye gittim ve bulaşıcı bir soğuk algınlığı teşhisi kondu. Bunun üzerine hem Obilet’e hem Kamil Koç’a, Çarşamba günkü sefere sağlık sebebiyle katılamayacağımı ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne esneklik tanındı ne de çözüm üretildi.
İlk seferin iptaliyle zaten mağdur edilmişken, sağlık raporuna rağmen ikinci sefer için de destek alamamak açıkçası hem üzücü hem de güven sarsıcı oldu. PNR numaralarım 3402715626 ve 3403061344’tür. Sağlık durumum ve yaşadığım aksaklıklar dikkate alınarak biletimin sefer değişikliğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına esnek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgili bir hanımefendi yardımcı Oldu fakat yinede Şikayetvar'a yazmadan önce kimse ilgilenmemişti, hızlı çözüöü Şikayetvar sağladı.
