to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün İadesi İstenirken Tüm Rezervasyon İptal Edildi Ve Otelde Mağdur Bekleme
Obilet.com üzerinden İzmir'deki otel için 24–27 Ağustos tarihleri arasında, 31.921,20 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. İzmir–İstanbul yolunda kaza geçirdiğimiz için bir günümüz hastanede geçti ve bu nedenle sadece 24 Ağustos tarihine ait kısmın iptal edilerek kısmi iade yapılmasını talep ettik. Açıkça, 25 Ağustos itibarıyla otele giriş yapacağımızı, sadece ilk günün iade edilmesini istediğimizi belirttik.
Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden, talebimiz dışında tüm rezervasyonun iptal edildiğini bu sabah sistemde “İptal Edildi” ibaresini görünce öğrendim. Şu an ailemle birlikte otelin kapısında mağdur şekilde bekliyoruz ve hiçbir yetkili bize net bir çözüm sunmuyor, kimse yardımcı olmuyor.
Sadece talep ettiğimiz gibi ilk güne ait ücretin iade edilmesini, kalan günler için yaptığımız rezervasyonların yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Rezervasyon numaralarım 5614***09 ve 5615***93’tür.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
