Obilet Gece Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Bekletilme Sorunu

Kemal · 2025-04-21T00:21:01+03:00

Saat 23.00 İzmit-Ankara (Şanlıurfa Cesur) seferi saat 23.42'de İzmit otogarına giriş yapmış olup, ne firma ne de biletin alınmış olduğu obilet.com tarafından herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır. Ayrıca firmanın otogarda yer alan yazıhanesinde de belirttiğim saatte personel olmadığından muhatap kimse de yoktur. Obilet.com müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşmede, firmaların iki saat gibi bir rötar hakkı olduğu belirtildi. Bu konuda firmaya tanınan rötar hakkına karşın yolcuyu koruyan herhangi bir politikanız yok mu? Otobüsüme yetişmek adına taksiyle otogara geliyorum. Akabinde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle almadan giderse korkusuyla geleceği iddia edilen peronda "dışarıda" 1 saat otobüs bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.