to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkan Otobüs Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle İade Talebi
05.10.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasına ait Antalya’dan Isparta’ya 11.45 kalkışlı sefer için saat 11.42’de Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ancak otogara gittiğimde otobüsün saat 11.40’ta, yani belirtilen kalkış saatinden 5 dakika önce Antalya Otogarı’ndan çıkış yaptığı ve çoktan garajdan ayrıldığı söylendi.
Antalya’daki yazıhaneye durumu ilettiğimde, beş dakika önce listeyi çıkarıp otobüsü çıkardıklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetime hiçbir çözüm sunmadılar. Sefer saati 11.45 olarak görünmesine rağmen otobüsün daha erken kaldırılması ve buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu nedenle, Obilet üzerinden ödemesini yaptığım yaklaşık 700 TL tutarındaki bilet ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür erken çıkış uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetimle kısa sürede ilgilenip çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim
Şikayetime cevap olarak arayıp çözüm sundular mağduriyetim giderilmesi adına iade işlemini başlatılacağını söylediler
Gerçek anlamda çözüm sundular teşekkürler
