to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Onaysız İptal Ve 30.000 TL İadenin Sağlanmaması
Obilet üzerinden Clup Efes Susanoğlu isimli otele 15–19 Temmuz tarihleri için toplam 37.700 TL tutarında rezervasyon yaptım. Bu tutarın yalnızca 7.700 TL’si tarafıma iade edildi, onayım alınmadan iptal edilen rezervasyonumun kalan 30.000 TL’lik kısmı ise hâlâ ödenmedi.
Durumu defalarca kez Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “incelemede” olduğu söyleniyor ve süreç sürekli oyalanarak geçiştiriliyor. Ne somut bir açıklama ne de iade/çözüm yönünde net bir adım atılmıyor.
Onayım dışında iptal edilen rezervasyonumun kalan 30.000 TL’lik tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Club Efes oteline toplam 39.874 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha önce bu konuda şikayet oluşturduktan sonra firma benimle iletişime geçti ve ücret iadesi yapıldı; ancak yapılan iade tutarı halen eksik.
Şu ana kadar tarafıma toplam 32.174 TL iade edildi. Ödediğim toplam bedel dikkate alındığında, halen 7.700 TL tutarında eksik ödeme bulunuyor ve bu tutar bir türlü hesabıma yatırılmıyor.
Kısmi ödeme yapılıp toplam tutarın geri kalanının ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Obilet ve ilgili otelden, ivedilikle eksik kalan 7.700 TL’nin tamamının kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 21.07.2026 tarihinde iade edildi. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Zorlu bir süreç olsa da sorunum çözüldü.
