Eski İletişim Bilgileri Nedeniyle Giriş Ve Şifre Yenileme Sorunu

O bir Genç uygulamasında açtığım hesabıma T. C. Kimlik numaramla kayıt olmuştum ancak şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim eski olduğu için doğrulama kodu hem eski numarama hem de eski mail adresime gidiyor. Bu nedenle ne şifremi yenileyebiliyorum ne de uygulama üzerinden bilgilerimi güncelleyebiliyorum.

Hesabıma erişemediğim için o bir Genç üzerinden burs başvurusu da yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e‑posta atmam istendi, talebimi mail olarak ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma bağlı telefon numarası ve e‑posta adresimin güncellenmesini, şifre yenileme ve giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.