Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Obigenç Uygulamasına Erişim Engeli Yaşanıyor

Yaklaşık bir aydır, telefon numaramı değiştirdiğim ve şifremi de unuttuğum için TEV’e ait Obigenç uygulamasına giriş yapamıyorum. Doğrulama kodu eski, artık kapalı olan telefon numarama gönderiliyor ve uygulamaya sadece T. C. Kimlik numarası ile kayıt olduğum için yeni bir hesap açma şansım da bulunmuyor. Uygulamada e-posta ile şifre sıfırlama seçeneği de olmadığı için giriş yapmam imkansız hale geldi.

Burs başvurusu sürecim 15 Eylül’de başlayıp 9 Ekim’de sona erecek ve bu sorunum çözülmezse başvurumu kaçıracağım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece e-posta ile dönüş yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eski numaram kapalı olduğu için doğrulama koduna erişemiyorum. En kısa sürede yeni telefon numaramla giriş yapabilmem ve burs başvurumu tamamlayabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.