Hoodie'ım Gelmedi Yanıtsız İletişim ve Eksik Sipariş Teslimatı

Oath İstanbul adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 21 Şubat tarihinde bir adet s beden Empty Double Waist Sweatpant ve bir adet s beden İstanbul Hoodie siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 3.880 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1711. Ödeme sonrasında bana mail ile fatura ve ön bilgilendirme dokümanları PDF olarak iletildi.

Marka, bayram haftası olan 19 Mart tarihinde sadece eşofmanı kargoya verdi ve bana gönderdiği mailde de yalnızca eşofmanın kargoya verildiği yazıyordu. Bunun üzerine kendilerine siparişte bir yanlışlık olup olmadığını sordum. Bana, eşofmanı daha fazla bekletmemek için şimdi gönderdiklerini, Hoodie’nin ise bayramdan sonra gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Hoodie gönderilmedi.

19 Mart’taki bu son açıklamadan sonra hem mail yoluyla hem de Instagram sayfaları üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. İnternette ya da sitelerinde bir telefon numarası da bulamadığım için telefonla da ulaşamıyorum.

Ödediğim tutara rağmen siparişlerimden yalnızca eşofman tarafı gönderildi, Hoodie ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve iletişim çabalarım da yanıtsız bırakılıyor. Siparişimi eksiksiz teslim almak istiyorum. Tarafıma gönderilmeyen s beden İstanbul Hoodie’nin en kısa sürede kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.