Oakley Meta HSTN Gözlüğümde Hoparlör Arızası Ve Garanti Kapsamında Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Oakley Meta hstn güneş gözlüğümü yaklaşık 1 ay önce yurt dışından satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen 3 gün önce hoparlör arızası vermeye başladı ve o günden bu yana kesintisiz şekilde hoparlörler çalışmıyor. Akıllı gözlük uygulamasında da “Hoparlörler çalışmıyor” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasına rağmen Luxottica Türkiye irtibat ofisine ve müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla garanti kapsamında nasıl işlem yapabileceğime dair de bilgi alamıyorum.

Oakley Meta hstn güneş gözlüğümün garanti kapsamında incelenerek hoparlör arızasının giderilmesini ve gerekli görülürse onarımının yapılmasını talep ediyorum. Türkiye’de yetkili birim üzerinden sürecin nasıl yürütüleceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.