O KAM Pro Kamera Aşırı Arızalı Ve Garanti Sorunlarıyla Müşteriyi Bırakıyor

Trendyol üzerinden Mucizeürünler adlı mağazadan O-KAM Pro marka güvenlik kamerası satın aldım. Ürünün ithalatçı ve garantör firması olarak Gaziantep’te bulunan Zer Bilgi Teknolojileri görünüyor. Kamerayı 1 Nisan 2026 tarihinde aldım ve taktıktan yaklaşık 15 gün sonra ilk taktığım 1500 TL değerindeki hafıza kartını yaktı. Daha sonra aldığım tüm hafıza kartlarını da bozdu, şu an ise sim kartı hiç görmüyor ve kurulumda ağa bağlanmıyor.

Ürün şu an tamamen işlevsiz durumda, elimde adeta hurda olarak kaldı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL zarara uğradım. Trendyol ile görüştüğümde 15 günü geçen ürünlerle ilgilenmediklerini söyleyip beni satıcı Mucizeürünler’e yönlendirdiler, onlar da garantör firma Zer Bilgi Teknolojileri’ne yönlendirdi. Ancak Zer Bilgi Teknolojileri’ne defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyorlar.

Ürünün ayıplı olduğu ve hafıza kartları ile sim kartını kullanılamaz hale getirdiği açıkça ortadadır. Bozulan hafıza kartları nedeniyle uğradığım maddi kaybın karşılanmasını, kameranın ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Trendyol’un, gerek satıcı mağazanın, gerekse Zer Bilgi Teknolojileri’nin garanti ve müşteri hizmetleri konusunda sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.