to read complaints and reviews, or file yours.Nutraxin’in Web Sitesinde Helal Akreditasyonu İptal Edilmiş Sertifikanın Kaldırılmaması
Nutraxin’in resmi internet sitesinde, helal akreditasyonu iptal edilmiş bir firmaya ait helal sertifikasının hâlâ yayınlanıyor olmasından dolayı şikayetçiyim. Akreditasyonu iptal edilen bu firmaya ait sertifikanın sitede yer almaya devam etmesi, tüketiciyi ve kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
20 Ocak’ta Nutraxin’e e‑posta yoluyla ulaşarak bu durumu bildirdim. Bana verdikleri yanıtta, konunun takip edildiği ve ilgili sertifikanın en kısa sürede web sitelerinden kaldırılacağı ifade edildi. Ancak bugün 24 Şubat olmasına ve üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, söz konusu sertifika hâlâ web sitelerinde yayında durmaktadır.
Helal akreditasyonu iptal edilmiş olan bu firmaya ait sertifikanın Nutraxin’in internet sitesinden derhal kaldırılmasını ve tüketicilerin yanıltılmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, helal sertifikamız geçerlidir. Sağlıkla kalın.
Şikayetvar başvurusu kapsamında çözüm üretilmedi, konu geçiştirilmek istendi. Firma resmi kurum tarafından ihtar edildikten sonra sertifikayı kaldırdı fakat benim şikayetim çözülemedi.
Firma cevabında sertifikanın geçerli olduğunu belirtmiş olsa da; 7155 sayılı Kanun, akredite olmayan bir kurumdan alınmış sertifikanın 'geçerli' iddiasıyla kullanılamayacağını açıkça söylemektedir. Firma, resmi makamlara yaptığım başvurular sonrası, internet sitesinde yer alan ve akreditasyonu iptal edilmiş olan helal sertifikasını kaldırmak durumunda kalmıştır. Bu durum belgenin geçersizliğini ve firmanın, konu hakkında uyarılmasına rağmen tüketiciyi yanıltıcı davranışta ısrar ettiğini göstermektedir. Eğer iddia ettikleri gibi sertifika geçerli olsaydı, belgeyi kaldırmak yerine hak onayını sunabilirlerdi. Kendi beyanlarıyla çelişen bu davranış, belgenin geçersizliğinin ve tüketiciyi yanıltma niyetinin zımni bir itirafıdır.
