Nutraxin Demir İlacı Kullanımı Sonrası Yaşanan Yan Etkiler Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Nutraxin demir ilacını yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlacı tok karnına, sabah kahvaltıdan sonra kullandığımda yaklaşık yarım saat içinde baş dönmesi ve ciddi tansiyon düşüklüğü yaşadım. Bu durumu her kullanımda tekrar ettim; ilacı kullanmadığım günlerde ise herhangi bir problem yaşamadım. Ürünün barkodunu okuttuğumda orijinal olduğu görünüyor ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yok.

Yaşadığım bu yan etkiler nedeniyle ilacı kullanmayı bıraktım ve 13 Kasım 2025 tarihinde, saat 14:00 civarında Nutraxin müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Ancak müşteri temsilcisinin son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavrıyla karşılaştım. Şikayetimi dile getirmeme rağmen, bana internet üzerinden alınan ürünlerin arkasında durmadıklarını, neden eczaneden almadığımı sordular ve görüşmeyi sonlandırıp başka bir yetkiliye aktardılar. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

Ben ürünü Trendyol üzerinden, banka kartı ile 300 TL üzeri bir tutarla İzmir’den satın aldım. Ürünün iadesini talep ediyorum ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle de firmanın tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Ürünlerinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmalarını bekliyorum.