Eksik Şasi Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Nutraxin Artroflex şasi ürününü yetkili satış kanalı olan bir eczaneden 1 paket olarak yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldım. Kutunun üzerinde 30 şasi yazmasına rağmen içinden sadece 27 adet çıktı, bu konuda daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün sonra yüzümde akne oluşumu, vücudumda kaşıntılı döküntüler ortaya çıktı. Ürünü bıraktıktan sonra yaklaşık 1 hafta içinde, antihistaminik ilaç ve kortizonlu krem kullanarak bu şikayetlerim geçti. Şu an elimde hâlâ üründen örnek (Sample) bulunmaktadır.

Durumu firmaya ilettiğimde, bu şekilde bir geri dönüşün kendilerine daha önce hiç olmadığını, yaşadığım alerjik reaksiyonların kullandığım başka bir üründen kaynaklanmış olabileceğini ısrarla belirttiler. Buna karşın ürünü aldığım eczane, aynı ürünle ilgili daha önce de benzer şikayetler aldığını özellikle söyledi. Firma ile eczanenin bu çelişkili açıklamaları güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu süreçte firmanın öncelikle elimdeki ürünün ve içeriklerinin detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca ürün ambalajında uyarı ve etiket bilgilerinin alerjik reaksiyonlar açısından daha net ve görünür şekilde güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yüksek fiyatlarla satılan ve 30’luk olarak belirtilen fakat içinden 30 adet çıkmayan bu ürün için, yanında en azından 1 haftalık “deneme” boyutunda bir ürün seçeneği sunulması halinde hem olası alerjik durumlarda ürünler çöpe gitmemiş olur hem de kullanıcı mağduriyetleri en aza iner. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.