to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Nutella kapaklarından çıkan kodları uygulama üzerinden okutarak puan biriktiriyorum ve şu anda hesabımda 3650 puan bulunuyor. Çocuklarım özellikle bıçak hediyesini istiyor, aynı zamanda kazak hediyesine de bakıyoruz ancak yaklaşık 1 yıldır ne bıçağa ne de kazağa hiç denk gelemiyoruz.
Uygulamayı gün içinde farklı saatlerde defalarca kontrol etmemize rağmen sürekli stokların bittiği uyarısını görüyoruz. Bildirimler açık olmasına rağmen hiçbir şekilde stok yakalayamıyoruz ve sanki ürünler biz girene kadar tükenmiş oluyor. Bu kadar uzun süre emek verip puan biriktirmemize rağmen hediyelere ulaşamamak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Topladığımız 3650 puanla özellikle bıçak hediyesinden faydalanmak, mümkünse kampanya kapsamında çocuklarım için talep ettiğimiz bıçakların gönderilmesini veya puanlarımızın karşılığını alabileceğimiz adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 0531*****98 numaralı telefonum üzerinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Nutella’nın uygulama üzerinden sunduğu hediye kampanyasına uzun süredir katılıyorum. Bildirimler geldiğinde hemen uygulamaya girip hediye almaya çalışıyoruz ancak vaat edilen hediyeleri bir türlü alamıyoruz. Uygulamada yaşanan sorunla ilgili herkes şikayetçi olmasına rağmen Nutella tarafından konuya dair net bir açıklama yapılmıyor.
Uygulama üzerinden hediye almaya çalıştığımızda sürekli 25130 hata kodu ile karşılaşıyoruz ve işlem tamamlanmıyor. Bu teknik sorun da çözülmediği için kampanyadan yararlanmak fiilen imkansız hale geliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “stoklarla sınırlı” denilerek geçiştiriliyoruz. Ancak örneğin sadece birkaç tane bıçak konulup milyonlarca kişinin aynı anda bu hediyeyi almasının beklenmesi ne adil ne de gerçekçi görünüyor. Bu durum, insanların umutlarıyla oynanıyormuş hissi yaratıyor ve markaya olan güveni zedeliyor.
Nutella’dan, bu kampanyada hediye stoklarını gerçekçi bir seviyeye çıkarmasını, daha adil bir dağıtım sağlamasını, uygulamadaki 25130 hata koduna neden olan teknik sorunu acilen gidermesini ve kampanya işleyişi hakkında şeffaf, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. İnsanların beklentileriyle oynanmayan, herkes için daha adil ve ulaşılabilir bir kampanya olmasını istiyorum.
Uzun süredir Nutella’nın kazak, bıçak, termos, tava gibi ürünlerin verildiği hediye kampanyasına katılıyorum ve puan biriktiriyorum. Şu anda hesabımda 4250 puan bulunmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır sistemde sürekli “stoklar tükendi” yazısını görüyorum ve hiçbir hediyeyi alamıyorum.
Bu süreçte Nutella ile iletişime geçip durumu sorduğumda stokların güncellendiği söylendi, ancak aradan geçen zamana ve puan birikimime rağmen kampanyada fiilen hiç ürün göremiyorum. Sürekli “stok yok” uyarısı çıkması ve çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kampanyaya güvenimi sarstı.
Nutella’dan beklentim, bu kampanyayı bu şekilde sürdürmek yerine kampanyayı durdurup, kullanıcıların ellerindeki puanlar karşılığında Nutella ürünlerini göndermeleri ve konuyu net bir şekilde kapatmalarıdır. Puanlarımızın boşa gitmemesini ve kampanyanın şeffaf, adil bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanarak puan topluyorum ve uygulamadan gelen bildirimlerle hediyelere girmeye çalışıyorum. Ancak yaklaşık bir seneden fazladır bıçak, tava, kazak gibi puanla alınan somut hediyelere tıklayıp giriş yaptığımda, her seferinde ürünlerin 'tükendi' şeklinde göründüğünü...
Nutella mobil uygulamasından gelen bildirim üzerine uygulamaya giriş yapıp Hediyeler sekmesini sık sık yenilemeye başladım. Saat 15:00'te ürün listesi güncellendi. Nutella yeni yıl kazağı ürününü seçtim, "Too many request" hatası aldım. Listeyi yeniledim, ürünü tekrar seçtim, adres seçimi yaptım, si...
Uzun süredir Nutella kavanozlarındaki kodları okutarak Nutella’nın kendi uygulaması üzerinden puan biriktiriyorum. Son 3-4 senedir puanlarımı özenle biriktirmeme rağmen, kampanya dönemi bitince puanların silineceğinin söylenmesi beni rahatsız ediyor. Bu puanları sürme bıçağı, tava, spatula, termos ...
Nutella’nın Android uygulamasında aylardır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında biriken puanlarımızla kazak, termos, tava, bıçak gibi hediyeler verileceği Instagram üzerinden duyuruluyor. Paylaşımlarda, hediyelerin belirli bir süre sonra uygulamaya yükleneceği belirtiliyor ancak...
Uzun süredir Nutella uygulaması üzerinden düzenlenen kampanyaları takip ediyorum ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya günün her saatinde defalarca giriyorum, ancak kampanyaları çoğu zaman “açılmış ve bitmiş” olarak görüyorum ve sadece basit hediyeler kalmış oluyor. Özellikle N...
Yorumlar