to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Kavanozunda Tanımsız Topçuklar Ve Sağlık Endişesi, İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Muğla Ortaca Dalyan’da bulunan Gün Süpermarket’ten 750 g’lik Nutella satın aldım. Eve gelip kavanozu açtığımda, ürünün içinde küçük topçuk şeklinde görüntüler olduğunu fark ettim. Bunlar herhangi bir parça ya da yabancı madde gibi durmuyor; elime alıp sıktığımda çikolatayla birlikte dağılıyor. Kavanozun kapağı ve koruma bandı normal ve sağlam görünüyordu, herhangi bir şişkinlik, yırtık veya akma yoktu.
Ürünün son kullanma tarihi 25.09.2026, kavanoz üzerinde pl268 k14 ve yanında 21:36-1 kodları yer alıyor. Ürünün bu haliyle bozuk olup olmadığını anlayamadım ve sağlık açısından tereddüt yaşadığım için tüketemedim.
Ürünün incelenerek bozuk olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ürün bozuk ise iade alınarak ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesi için tarafınıza ulaştırmaya hazırım.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Ürünün iadesi konusunda çözüm sunuldu. Mağduriyetimi giderecek ekstra bir şey yapılmadı (hediye çeki vs gibi) ama yine de memnun kaldım.
