Nutella Kampanya Kodları Sürekli Hata Veriyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Uzun zamandır severek tükettiğimiz Nutella’nın kapak altı kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kavanoz kapağının altındaki kodu mobil uygulama üzerinden giriyorum ancak her seferinde “Beklenmedik bir hata oluştu (hata kodu: 25330) ” uyarısı alıyorum. 06.07.2027 son kullanma tarihli kavanoza ait kod dahil olmak üzere toplam 5 farklı kapak kodu denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve sistem hiçbir şekilde kodları kabul etmiyor.

Arkadaşım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine yazmış olmasına rağmen kendisine de herhangi bir geri dönüş yapılmamış. Hem kampanyadan faydalanamıyor hem de bir muhatap bulamıyoruz. Tüm bu kodları dürüstçe alıp kullanan bir tüketici olarak, kazandığım hediye puanlarım silinmeden, hak ettiğim hediyelerin tanımlanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.