Nutella uygulamasında yaklaşık iki yıldır düzenli olarak puan biriktiriyorum. Ancak bu süre içinde kayda değer, anlamlı bir hediye kazanamıyorum. Uygulamada genellikle yemek ve market indirimleri gibi küçük hediyelerle karşılaşıyorum, kazak, hoparlör gibi daha değerli hediyelere ise neredeyse hiç erişemiyorum.
Bugün uygulamada kazak hediyesi kampanyasına katılmak istedim. Kampanyayı görür görmez, üzerinden birkaç dakika bile geçmeden katılmak için girdim ancak hediyenin anında bittiğini gördüm. Sanki tek bir stok konulmuş gibi saniyeler içinde tükeniyor ve bu durum anlaşılır olmaktan çok uzak. Üstelik aralık sonunda puanlarımın boşa gideceğini biliyorum, geçtiğimiz yıl da yine aynı durumla karşılaşmıştım.
Uygulamada Bengü D** adıyla kayıtlıyım. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüsü de mevcut, şikayetim yayına alındığında ekleyeceğim. Daha önce de bu konuyla ilgili uygulama üzerinden destek kaydı açtım fakat yaşanan sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir emek verip puan biriktiren biri olarak, sadece küçük indirimler değil, kampanyada vaat edilen kazak, hoparlör gibi kayda değer hediyeleri de adil ve ulaşılabilir şekilde sunmanızı, stok ve kampanya işleyişinin şeffaflaştırılmasını ve puanlarımızın gerçekten hakkaniyetli şekilde değerlendirildiğini görmek istiyorum.
Yorumlar