Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Puanlarım Karşılığında Hoparlör Hediyesi Gönderilmedi Mağdur Oldum

profile
Bengü
15 Eylül 2025 01:35
427

Nutella’nın kendi internet sitesi üzerinden uzun süredir devam eden kampanyalarına katılıyorum. Geçen sene biriktirdiğim 2050 puan ile hoparlör hediyesi almak için başvurdum ve puanlarımın sıfırlanıp hediyemin gönderilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık bir yıldan fazladır. Herhangi bir dönüş alamadım ve hoparlör hediyesi hiçbir zaman stokta olmadı, sadece bıçak seçeneği sunuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “kampanyaları takip edin” şeklinde genel bir yanıt aldım fakat hoparlör hediyesi hiçbir şekilde yayımlanmadı ve şu anda da tamamen kaldırılmış görünüyor.

Kocaeli’de yaşıyorum ve bu süreçte puanlarımın karşılığında hoparlör hediyesinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Kasım 2025 15:13

Nutella uygulamasında yaklaşık iki yıldır düzenli olarak puan biriktiriyorum. Ancak bu süre içinde kayda değer, anlamlı bir hediye kazanamıyorum. Uygulamada genellikle yemek ve market indirimleri gibi küçük hediyelerle karşılaşıyorum, kazak, hoparlör gibi daha değerli hediyelere ise neredeyse hiç erişemiyorum.

Bugün uygulamada kazak hediyesi kampanyasına katılmak istedim. Kampanyayı görür görmez, üzerinden birkaç dakika bile geçmeden katılmak için girdim ancak hediyenin anında bittiğini gördüm. Sanki tek bir stok konulmuş gibi saniyeler içinde tükeniyor ve bu durum anlaşılır olmaktan çok uzak. Üstelik aralık sonunda puanlarımın boşa gideceğini biliyorum, geçtiğimiz yıl da yine aynı durumla karşılaşmıştım.

Uygulamada Bengü D** adıyla kayıtlıyım. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüsü de mevcut, şikayetim yayına alındığında ekleyeceğim. Daha önce de bu konuyla ilgili uygulama üzerinden destek kaydı açtım fakat yaşanan sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir emek verip puan biriktiren biri olarak, sadece küçük indirimler değil, kampanyada vaat edilen kazak, hoparlör gibi kayda değer hediyeleri de adil ve ulaşılabilir şekilde sunmanızı, stok ve kampanya işleyişinin şeffaflaştırılmasını ve puanlarımızın gerçekten hakkaniyetli şekilde değerlendirildiğini görmek istiyorum.

15 Eylül 2025 11:02 (Şikayetten 9 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

15 Eylül 2025 11:02

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Şevval
26 Ağustos 2025 14:43
1.159
nutella-uygulamasinda-stok-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
nutella-uygulamasinda-stok-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg
1
Hicran sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Seçeneklerinin Azalması Ve Puanların Karşılıksız Kalması

profile
Hicran
24 Eylül 2025 09:31
1.417

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçemiyorum Sürekli Stok Yok Uyarısı Alıyorum

profile
15 Eylül 2025 01:41
1.145
nutella-uygulamasinda-puanlarla-hediye-secemiyorum-surekli-stok-yok-uyarisi-aliyorum-2.jpg
nutella-uygulamasinda-puanlarla-hediye-secemiyorum-surekli-stok-yok-uyarisi-aliyorum-1.jpg

profile
03 Nisan 2025 18:18
890
Benzer Şikayet Yaz