Nuss Gömlekte Dikiş Yırtılması Ve Mağazanın Yardımsız Tutumu

Birkaç ay önce Lalenin Butiği’nden Nuss marka bir gömlek satın aldım. Gömleği 1.900 TL ödeyerek aldım ve en fazla 5 kez giydim. Ütü yaparken, daha ütüye yeni başlamışken gömleğin düğme yakınındaki dikiş yerinden kağıt gibi yırtıldığını fark ettim. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas olması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni kesinlikle karşılamıyor.

Durumu mağazaya ilettiğimde sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Oysa ütü kullanımımda olağan dışı hiçbir durum yoktu ve bu yırtılmanın ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gömleğin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.