to read complaints and reviews, or file yours. 
Nusret müşteri hizmetlerini aradım; bir misafirim için rezervasyon yaptırmak istedim. Aradığımda bayan bir çalışan telefonu açtı. Misafirimle konuşurken ve bilgileri verirken, çalışan 'İlk defa mı arıyorsunuz? ' gibi garip ifadeler kullandı. Sanki Nusret müşteri hizmetleriyle değil de, sokaktan rastgele birini çevirmiş gibi, eğitimini tamamlamamış genç biri gibi konuşuyordu.
Misafirim yanımda olmasaydı, ona ne söyleyeceğimi iyi biliyordum; ancak saygısızlık etmemek adına bir şey demedim ve durumu cahilliğine verdim. Ancak kimse, özellikle müşteri hizmetlerinde çalışan biri, kimsenin bu tarz konuşma yapmaya hakkı yoktur. Üstelik bu, Nusret gibi köklü bir işletmenin müşteri hizmetleriyse, saygısızlık kabul edilemez. Eğer konuşmayı bilmiyorsanız, müşteri hizmetleri gibi bir alanda çalışmamalısınız. Elbette herkes her işi yapamaz, ama bu durum utanç vericiydi.
Tekrar aradığımda farklı bir çalışan telefonu açtı. İlk konuştuğum kişiyi bulabilseydim, onunla konuşacak çok şeyim vardı.
Garsonların ilgisiz tavırları gerçekten bizim için çok kırıcı bir deneyimdi. "Nusret"in birkaç şubesine gitmiş biri olarak, en kötü deneyimimin buraya ait olduğunu söyleyebilirim. Bize yardımcı olmaları için illa Arapça veya başka bir dil mi konuşmamız gerekiyordu? Menümüze dahil olan tatlıları bile...
Nusret'in birçok farklı şubesine gitmiş ve memnun ayrılmış biri olarak, bebek şubesindeki deneyimimi paylaşmak istiyorum. Bugün eşimle birlikte ilk kez bebek şubesine gittik. Atmosfer ve lokasyon olarak çok güzel; fakat çalışanlar ve gıda kalitesi açısından, AVM'deki şubesiyle bile kıyaslanamayacak ...
Saltbae Galataport'ta sözde garsonluk yapan ancak kendini Nusret'in sahibi sanan kişiler, müşterilerin sipariş vermek istediğini bile umursamıyorlar. Sesimizi duyurmak için bağırmak zorunda kalıyoruz. Girişteki sözde misafir karşılama görevlisi ise uluslararası bir işletme olduğumuzu söyleyerek uyar...
Abu Dhabi The Galleria AVM'de bulunan şubenizle ilgili 28 Aralık 2024 akşamı saat 18:15'te Nusret Lokantası'na geldim. Özellikle burada s*** Hanım tarafından hiç hoş karşılanmadım. İçeriye girerken bile yerinden kıpırdamadan beni takip edip peşimden geldi. Tek başıma olduğumu söyleyerek, 'Dışarıda ...
Bugün Nusret Bebek şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim. Yol kenarındaki masalardan birisi boştu, oraya yönlenirken bu masanın 4 kişilik olduğunu söyleyerek bizi tuvaletin yanındaki başka bir masaya yönlendirdiler. Beyaz gömlekli ve rencide edici konuşması olan bir bayan garson geldi. Görevi yer...
Yorumlar