Nuryapı Şikayetimi İlettiklerini Belirterek Yardımcı Olmadılar

Temmuz 2025’te Teknoyapı isimli internet sitesinden, Nuryapı firmasından “Lara duv. Dayalı klz. D. Li ext. Byz.” model Creavit marka klozet takımı satın aldım. Ürünü İstanbul, Kadıköy’de kullanmaktayım. Klozet kısa süre içinde su sızdırmaya başladı ve bu durum zamanla banyoyla ortak duvarı paylaşan odanın duvar ve parkelerine zarar verdi. Çağırdığım usta, klozetin su sızdırdığını ve üzerinde vakum testi etiketinin bulunmadığını tespit etti. Bunun üzerine klozeti kullanıma kapatıp, suyu kestik.

Şikayetimi Nuryapı firmasına ilettim, onlar da durumu Creavit firmasına aktardıklarını söylediler. Fakat Creavit firmasından hiçbir geri dönüş alamadım, 0850 330 00 67 numaralı telefonlarına ulaşamıyorum ve internet sitelerinden de şikayet gönderimi yapılamıyor. Nuryapı firmasını tekrar aradığımda ise yalnızca şikayetimi ilettiklerini belirterek yardımcı olmadılar. Ayrıca farklı servislerden de ustalar çağırdım ve sorunun klozetin kendisinden kaynaklandığı teyit edildi.

Ürünle ilgili fatura numaram: nry2025000002549. Garanti belgesi verilmedi. Şu anda klozeti kullanamıyorum ve evimde duvar ile parkelerde ciddi hasar oluştu. Zararın karşılanması ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.