İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

24.10.2025 tarihinde Nursace’den satın aldığım botu, beden olmadığı için kargo ile iade ettim. Toplam 5.740 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “İade yapılıyor” denilmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

İade işlemiyle ilgili sipariş/fatura numaram: 477ID1215R. Ödememin Ziraat Bankası kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.