@nurgultesettur Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL İade Talebi

Instagram’da önce “tesettür nurgül” adıyla gördüğüm, şu anda ise adını değiştirip sayfasını kapatan bir hesaptan 19 Eylül tarihinde 1.000 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünü daha iyi görebilmek için daha yakın çekim fotoğraflar istedim, bana abiye elbise görselleri gönderildi ve ben de havale yoluyla ödemeyi yaptım.

Kargo elime ulaştığında ise sipariş ettiğim abiye yerine pembe fitilli triko tarzında bambaşka, ucuz bir elbise gönderildi. Ürün tamamen görsellerde gösterilenle ilgisizdi. Kargodaki gönderici kısmında sadece bir isim yazıyordu, herhangi bir firma unvanı ya da fatura/irsaliye bulunmuyordu.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak sayfanın adını değiştirdiler, mesajları sildiler, daha önce paylaştıkları mağaza görselleri ve videolarını kaldırdılar ve şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Gönderilen yanlış ürünü iade edemiyor, ödediğim parayı da geri alamıyorum.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderilerek mağdur edildiğim bu alışverişle ilgili olarak, havale ile ödediğim 1.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.