Nurgaz Mogan Kamp Sandalyesindeki Kırık Parça Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Nurgaz markasından Mogan kamp sandalyesinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden birinin oturma kısmındaki plastik parça kırık çıktı. Kargo paketi tamamen sağlam olduğu için bu kırığın üretim aşamasından beri böyle olduğunu ve kalite kontrol yapılmadan gönderildiğini düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde kırık parça için bana plastik parçayı gönderdiler ve “siz takın” dediler. Bu parça perçinle sabitleniyor, normal bir kullanıcının evde aletsiz yapabileceği bir işlem değil. Buna rağmen gönderilen parçanın kargo ücretini de ben ödedim ve 275 TL kargo ücreti çıktı. 22 Temmuz 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de kurumsal bir yaklaşım görebildim.

Nurgaz ürünlerini ve kalitesini seven bir müşteri olarak, kamp sandalyesi tarafındaki bu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü markaya hiç yakıştırmıyorum. Siparişimi Nurgaz Gaz gönderici isimli kargo ile aldım, kargo takip numaram 750412779969. Kırık gelen Mogan sandalyemin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve ödediğim 275 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.