Nurella Soğuk Baklava'dan Aldığım Kuru Pasta İçinden Cam Parçası Çıktı

02.12.2025 akşam saatlerinde Sıhhıye Köprüsü altındaki Nurella şubesinden almış olduğum kuru pastanın içinden cam parçası çıktı. Ürünü 13 yaşındaki kızım yerken cam parçasını fark etmiş, diş etine değip kanamasına sebep olmuş ve parçayı alıp bana getirmiştir. Küçük bir dikkatsizlikle çok daha ağır sonuçlar doğurabilecek son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumla karşılaştık.

Olayın ardından işletmenin telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı göründü ve kimseye ulaşamadım. Böyle hayati risk taşıyan bir durumda muhatap bulamamak, hem hijyen ve güvenlik açısından hem de kurum ciddiyeti açısından beni fazlasıyla endişelendirdi.

Bu nedenle Nurella’nın konuyla ilgili acil olarak yazılı ve sözlü bir açıklama yapmasını, tarafımıza özür iletilmesini, üretim ve hijyen süreçlerinde gerekli tüm önlemlerin derhal alındığının somut şekilde gösterilmesini ve oluşabilecek/oluşan tüm sağlık giderlerinin karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka çocukların ve tüketicilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.