Nurbanu Çimen Yanlış Ürün Gönderimi ve Tutarsız Bilgi Nedeniyle Mağdur Oldum

25 Ocak 2026 tarihinde Nurbanu Çimen’in kendi web sitesi üzerinden 3 al 2 öde kampanyasıyla 3 adet etek (2 koyu bej, 1 siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram 22696. Kredi kartımla toplam 3.466 TL ödeme yaptım. Birkaç gün sonra kargom elime ulaştığında poşeti açar açmaz siparişin bana ait olmadığını, ürünlerin tamamen yanlış gönderildiğini gördüm. Kargo için herhangi bir yönlendirme veya kurye gelmeyince, yanlış gelen ürünleri ben gidip kargo şubesine teslim etmek zorunda kaldım.

Daha sonra Nurbanu Çimen WhatsApp hattı üzerinden bana siyah etek renginin kalmadığını, stoklara girer girmez kargoya verileceğini söylediler. Sitede de siyah etek için 5 Mart’ta kargoya verilecek şeklinde bilgi yer alıyordu. Ancak 8 Mart olduğunda hâlâ kargoya verilmemişti. Sorduğumda önce “kargoya verildi” denildi, yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez koyu bej rengin stokta olmadığını, bir daha üretilmeyeceğini, istersem başka renk gönderebileceklerini söylediler.

Bu tutarsız ve oyalayıcı süreç sonunda iade talep etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutar kartıma iade edildi. Ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca yanlış ürün gönderimi, sürekli değişen ve çelişkili bilgiler, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet benim için kabul edilebilir değil. Ücret iadesi yapılmış olsa da bu süreçte yaşadığım sorunların ve mağduriyetin de dikkate alınmasını, tarafıma bu yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.