Nun Sisal Plus Halıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nun Halı’dan 4 Aralık tarihinde “Nun Sisal Plus” halı satın aldım. Ürünü yalnızca normal süpürme işlemi için kullandım, ancak yaklaşık iki hafta içinde halıda yoğun tüylenme ve ip sökülmeleri meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü alırken robot süpürgeye uygun olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde, halıdaki deformasyonu robot süpürge kullanımına bağladılar ve sadece ürün geldiğinde defolu olsaydı yardımcı olabileceklerini söyleyip destek vermediler. Aynı zamanda, yaşadığım sorundan sonra siparişini verdiğim farklı bir ürünü gelmeden iptal etmek istedim; o üründe böyle bir sorun olmayacağını ifade etmeleri, Nun Sisal serisinde problem olduğunu dolaylı olarak kabul ettiklerini göstermektedir.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve firmanın sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkıp yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nun Sisal Plus halının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.