Eksik Halı Teslimatı Ve Üretim Durdurulması Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

7 Nisan’da Nun Dekoratif Halı internet sitesinden 3 parça koridor halısı ve 1 parça mutfak halısı olmak üzere toplam 7360 TL’lik alışveriş yaptım. Koridor halılarını koridorumda takım olarak kullanmak üzere özellikle aynı modelden seçtim. Ancak bu takımın bir parçası olan, 2500 TL değerindeki Sisal Halı Desen 5 / 160 cm yuvarlak halım elime hiç ulaşmadı.

Siparişten sonra sadece 2 koridor halısı gönderildi, üçüncü parça için daha sonra sevk edileceği söylendi. Siparişten 9 gün sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün 10 iş günü içerisinde gönderileceği belirtildi. 22 Nisan’da tekrar sorduğumda bu kez 25 Nisan Cuma günü sevki yapılacağı söylendi. 27 Nisan’da yeniden yazdığımda ise fabrikayla görüşüp döneceklerini ilettiler ve en sonunda ürünün artık üretilmediğini, sadece para iadesi ya da ürün değişikliği yapabileceklerini söylediler.

Ben bu halıları baştan 3’lü takım olarak düşünerek aldım ve diğer parçalar geldiği için mecburen kullanmaya başladım. Ürün artık üretilmiyor denilince, ben de koridor için takım olarak aldığımı, bu nedenle üç halının da iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen, kullandığım için sadece gönderilmeyen ürünün iadesini yapabileceklerini söylediler. Sonuç olarak hem 20 gün boyunca oyalandım hem de şu an koridorda takım olmayacak 2 parçaya para ödemiş ve yeniden halı aramak zorunda kalmış durumdayım.

Nun Dekoratif Halı’nın kendi iş bilmezliği ve stok planlama hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, A*** E******* adına kayıtlı 66681 numaralı siparişim kapsamında gönderilen 3 halının da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.