Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom hattım üzerinden 5 Eylül tarihinde 11877 numara sorgulama hizmetini kullandım. Bu işlemi yaparken herhangi bir şekilde ücretlendirileceğine dair bir uyarı, bilgilendirme ya da onay mesajı almadım. İşlem sonrasında faturamı incelediğimde, iki kez 106,92 TL olmak üzere toplamda 213,84 TL ...

4 Ekim tarihinde, 11877 adlı bilinmeyen numara sorgulama sitesini kullandım. Sadece bir numara sorgulamak istememe rağmen, hiçbir onay almadan ve herhangi bir ödeme ekranı göstermeden işlem başı 180 TL ücret faturama yansıtıldı. Kayıt veya üyelik işlemi yapmadım, sadece sorgulama yapmak istemiştim. ...

07.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın (sonu 6741 ile biten numara) faturasına bilgim dışında 106,92 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu kesintinin neden yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir ve faturada da açıklama bulunmamaktadır. Daha önce benzer...

25 Ekim saat 10.00 civarında, Türk Telekom hattımdan 11877 servisini kullanarak bir numaranın kime ait olduğunu sorguladım. Sorgulama işlemi sırasında herhangi bir onay alınmadan, işlem tamamlanır tamamlanmaz faturama 106,92 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu tür işlemlerde onay alınmadan ücret...

Turkcell’de yeni faturalı hatta geçtim ve aylık 220 TL olan faturama, bilgim dışında 11880 üzerinden 125 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben herhangi bir 11880 sorgulaması yapmadım ve faturamda bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşter...