to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründe Bitlenme Sorunu Yaşadım
Nuh’un Ankara markalı arpa şehriyeyi, uzun süre saklanabilen ve kapalı bir ürün olduğu için güvenle dolapta ve serin bir ortamda muhafaza ediyordum. Paket üzerindeki son kullanma tarihi 17.02.2026 olmasına rağmen, paketi açarken içinde bitlenme olduğunu fark ettim. Raf ömrü devam eden, kapalı bir makarna ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu.
Ürünü hangi marketten ve tam olarak ne zaman aldığımı hatırlamıyorum; ancak son kullanma tarihinin bu kadar ileri bir tarih olmasına rağmen bu şekilde bitlenmiş olması, üretim veya depolama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olabileceğini düşündürdü.
Nuh’un Ankara’nın bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, aynı seri veya benzer ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece, kendiliğinden böceklenmez. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerinin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda böcek gelişimi mümkün olabilmektedir. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve depo ortamındaki ürünlere yayılır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, makarnaların satış öncesi ve sonrasında muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmeli ve makarna ürünleri un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletişim bölümünde yer alan şikayet formu aracılığı ile iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
