to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Makarna'da Karşılaşılan Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı
Ankara Makarna’nın 500 g’lik bir ürününde yaşadığım hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce marketten aldığım bu makarnayı Kocaeli Derince’de evde pişirmek için suyun içine koyduğumda, paketi açtıktan hemen sonra makarnaların içinde siyah siyah yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de gıda güvenliğine olan güvenimi sarstı.
Olay sonrasında ürünün fotoğrafını çektim, paketi de hâlâ duruyor ancak fiş maalesef elimde değil. Buna rağmen ürünün incelenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir konuda gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında kendileri ile görüşme sağlanmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişinin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
