Masa 3’teki Yanlış Bilgilendirme Nüfus Müdürlüğünde Sınavıma Engel Ve Annemin Boşa Yolculuğu

Manisa Şehzadeler İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne kayıp kimlik yenileme işlemi için geçen hafta salı günü gittim. Güncel ve kurallara uygun biyometrik fotoğrafım olmasına rağmen görevli, bu fotoğrafın kabul edilmeyeceğini söyledi. Cumartesi günü Açıköğretim sınavım vardı ve kimliğim olmadığı için sınava girememe ihtimalim bulunuyordu. Ayrıca 18 yaşıma 1 ay kaldığı için parmak izi onayı için annemden izin gerektiği söylendi. Ben özellikle “herhangi bir eksik var mı” diye sorduğumda görevli “yok” dedi.

Masa 3’te oturan görevli, annemin Antalya Kaş’tan onay vereceğini, onay geldikten sonra Manisa’dan işlemi tamamlayabileceğimizi söyledi. Eski kimliğimdeki fotoğrafımın çocukluk fotoğrafı olduğunu görmesine rağmen, fotoğrafımı burada yenilemem gerektiğini söylemedi ve beni işlemi tamamlamadan geri gönderdi. Annem, bu eksik bilgilendirme yüzünden Antalya Kaş’ta nüfus müdürlüğüne gitti ve orada fotoğrafımı Manisa’dan güncellettirmem gerektiğini öğrendi. Annem bu işlem için yaklaşık 40 dakika gidiş, 40 dakika dönüş olmak üzere 1,5 saate yakın yolu sıcakta boş yere gitmiş oldu.

Bilgi eksikliği yüzünden hem ben sınav öncesi büyük stres yaşadım hem de annem işinden gücünden olup yolda yıprandı. Daha sonra Manisa’da masa 5’te görev yapan personel fotoğrafımı yeniledi, son derece ilgili davrandı ve annem tekrar onay için gitti. Sonunda kimlik yenileme işlemi tamamlandı ve sınavıma girebildim. Ancak tüm bu süreç masa 3’teki görevlinin eksik ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklandı.

Bu nedenle, masa 3’te görev yapan personelin yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle uyarılmasını, gerekliyse idari yönden cezai işlem uygulanmasını ve vatandaşlarla iletişim ve bilgilendirme konusunda kendisinin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca masa 5’teki görevliye ilgisi ve yardımı için teşekkür ettiğimin de bilinmesini istiyorum.