Ataşehir Nüfus Müdürlüğünde Yaşanan Randevu Karmaşası Ve Çözüm Arayışı

Ataşehir Nüfus Müdürlüğü'ne 14 Şubat 2025 saat 13.10 için sistemden randevu aldım. Kızımın konsolosluk için nüfus kaydı, doğum belgesi ve ayrıca gitmişken adres düzeltme işlemleri vardı. Tek randevu ile hepsi yapılabilir mi emin değildim, öncesinde telefon ile sordum, geldiğinizde yardımcı olunur dendi. Ben ayrıca geldiğimde danışmadaki yetkiliye de sordum, içeride rica ederseniz yardımcı olurlar dendi. Zaten aynı kişinin yapacağı işlemler için farklı randevular almak pek de mantıklı değil. 15-20 dakika bekledikten sonra sıramız geldi. Eşimle 8 numaralı masaya geçtik. Belli ki yeni başlamış ama çok yardımcı bir kardeşimiz nüfus kaydı ve doğum belgesini verdi. Nakil işlemi için de yapabilirim ama şefime sormanız lazım dedi. Hemen yan masayı işaret etti. Ben de kendisine sordum. Bana personelden eksik olduğunu, Cuma'ya gittiğini, bu yüzden yapamayacağını söyledi. Ben de randevum olduğunu, sistemin sadece 1 tane randevu verdiğini, ben gene de telefon ile müdür beyin olduğu bölüme sorduğumu, ayrıca danışmadaki beyefendiye de sorduğumu, iki tarafta randevuya gerek olmadığını, rica ederseniz yardımcı olurlar dediklerini söyledim. Bana hiç hoş olmayan üslup ile müdür beyin Kadıköy'e tayin olduğu, o zaman oraya gitmemi, danışmadaki kişinin de bu konuda yetkili olmadığını söyledi. Kendisine şimdi ben randevumu alıp gelmişim, 1 dakika bile sürmeyecek bir işlem için tekrar randevu alıp gelmem mi gerekiyor dediğimde, aynı üslup ile 'eh bir zahmet randevu alın' dedi. Ben de vatandaşa yardımcı olmadığını, bunun hiç doğru olmadığını, şikayet edeceğimi söyledim. 'Beni tehdit mi ediyorsunuz? ' cevabını verdi. Sonrasında konuyu üst makama ilettim, sağ olsunlar anlayış gösterip destek olup işlemi 30 saniyede yaptılar. Şef yetkili olan kişilerin görevi, işleyişi idare etmek kadar bu tip konularda anlayışlı olup vatandaşa destek olmak ve bu tip olayların önüne geçmek olduğunu düşünüyorum.