Siparişim 24 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok, Geri Ödeme Talebi

22.07.2026 tarihinde Nudements internet sitesi üzerinden 0610809 numaralı siparişim ile Cassandra Maxi Elbise satın aldım ve kredi kartımla toplam 3.501 TL ödeme yaptım. Aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme e-postası aldım.

Siparişin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için firma ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Siparişim hâlâ ortada yok ve firma sessiz kalmayı tercih ediyor.

Kartla yapılan alışverişlerde fatura gönderilmemesi durumunda, yasa gereği harcama itirazı başvurusu yaparak ödediğim tutarın tamamını kartıma iade alabileceğimi biliyorum. Gerekmesi halinde bankama başvurarak harcama itirazı sürecini başlatacağımı, ilgili bankanın da bu tutarı pos sahibinden tahsil ederek gerekli gördüğü durumda sanal pos kullanımıyla ilgili işlem yapabileceğini belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da 3.501 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firma ile ilişkilendirilen e-posta adresim d**********@icloud.com üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.