Hizmet Kalitesi ve Davranışlarla İlgili Şikayet

08.08.2025 tarihinde Naturel Nail House’un polis karakolunun arkasındaki caddede bulunan şubesinden randevu alarak protez tırnak hizmeti almak için gittim. İlk deneyimimde bekleme süresi uzun olmasına rağmen çalışan hanımefendinin ilgisi ve kibarlığı nedeniyle memnun ayrılmıştım. Ancak son gidişimde, yine caddedeki şubeye uğradıktan sonra beni ara sokaktaki, Yavuz Apartmanı'nın üçüncü katındaki şubelerine yönlendirdiler. Burada büyük ihtimalle şubenin sorumlusu olan İran asıllı, siyah saçlı bir bayan tarafından karşılandım.

Hizmet sırasında çalışan kişi sürekli telefonla konuştu ve telefonundan hiç ayrılmadı. Ayrıca hem bana hem de diğer çalışanlara karşı oldukça kaba ve aşağılayıcı bir tutum sergiledi. Örneğin, bir çalışan yemek yemek istediğinde, herkesin önünde kırıcı şekilde azarladı. Bana da sürekli elimi nasıl tutmam gerektiğini sert bir dille söyledi. Bu davranışlar hem müşteri olarak beni hem de diğer çalışanları çok rahatsız etti. Kurumsal bir firmada yönetici olarak çalışıyorum ve bu tarz bir tutumla ilk kez karşılaştım. Hizmetten hiç memnun kalmadım. Ayrıca, yeni protez yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen, gerek olmadığını söyleyip işlemi tamamladı. Tırnaklarımın alt kısmında protez olmayan yerler belirgin şekilde görünüyor, fotoğraf da ekleyeceğim.

Toplamda 1,5 saat bekletildim ve hizmet için 700 TL’yi nakit olarak ödedim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özellikle Yavuz Apartmanı üçüncü kattaki şubede çalışan İran asıllı, siyah saçlı bayan hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Umarım müşteri yorumlarını dikkate alırsınız.