@nuadesign_ @nuadesign_Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi

Selin · 2026-02-02T12:35:11+03:00

Instagram üzerinden satış yapan “Nua Tasarım” isimli sayfadan 27 Aralık tarihinde nişan hediyeliği siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak, tarafıma ilettikleri IBAN’a 4.950 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 15–20 gün termin süresi belirtildiği için bu süreyi bekledim ancak bugün itibarıyla 35 günü aşmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Satıcı, yazılı olarak ürünün cuma günü kargoya verileceğini ifade etmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmamış, kargo takip numarası paylaşılmamış ve mesajlarım görülmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca gönderilerinin altına yazdığım yorumlar da silinmektedir. Hem iletişim kurulamaması hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödeme dekontu ve yazışmalara ilişkin tüm belge ve kayıtlar elimde mevcuttur. Ürünün hiç gönderilmemiş olması sebebiyle, ödediğim 4.950 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Selin

27 Aralık tarihinde verdiğim nişan hediyeliği mum siparişim için tarafıma 15–20 gün termin süresi belirtilmesine rağmen ürünler 39 gün sonra teslim edilmiştir. Siparişimde özellikle 75 adet açık pembe, 75 adet koyu pembe olacak şekilde renk dağılımı talep etmeme rağmen ürünler hatalı hazırlanmış ve büyük çoğunluğu koyu pembe gönderilmiştir. Ayrıca “isim, tarih ve nişan hatırası” yazısı istememe rağmen “nişan hatırası” ifadesi basılmamıştır. Ürünler tek tek paketlenmeden, hepsi üst üste tek bir kutuya konularak gönderilmiştir. Mumların bir kısmı kurumadan paketlendiği için ambalajlara bulaşmış ve deforme olmuştur. İsim baskısı ise kurdelenin altında kalacak şekilde konumlandırıldığı için okunmamaktadır. Oysa sipariş öncesinde tarafıma gönderilen örnek görsellerde yazılar net ve okunaklı görünüyordu. Ayrıca sipariş sırasında kargo ücretinin yaklaşık 200 TL civarında olacağı belirtilmişken teslimatta 458,32 TL kargo ücreti yansıtılmış, bu da tarafımda ek maddi mağduriyet oluşturmuştur. Evet, ürünler teslim edilmiştir ancak talep ettiğim şekilde, özelliklerde ve belirtilen sürede teslim edilmemiştir. Yaşananlar el işçiliği veya küçük ton farklılıkları olarak açıklanabilecek durumlar değil, doğrudan üretim ve kalite hatalarıdır. Verilen teslim sözlerinin tutulmaması ve süreç boyunca yaşanan belirsizlikler nişan hazırlığı dönemimde beni hem maddi hem de psikolojik olarak zorlamıştır. Süreç nedeniyle ürünleri kabul ettim fakat sipariş vermeyi düşünenlerin bilgi sahibi olması adına paylaşmak istedim. Yaşanan mağduriyetim için kısmi ücret iadesi talep ediyorum.