Eksik Ve Kırık Ürün Gönderimi, Satıcıdan Cevapsızlık, Tam İade Talebi

Nuadesign isimli Instagram sayfasından 12 Ocak’ta “Ortanca Çiçek Mumlu Hediyelik” ürününden 70 adet sipariş verdim. Ödemeyi havale ile 2.450 TL ürün bedeli ve 260 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.710 TL olarak peşin şekilde gönderdim. Buna rağmen 11 Şubat’ta elime ulaşan kargoda sadece 50 adet ürün vardı, yani 20 adet ürünüm eksik geldi. Gelen 50 ürünün de içinden 10 tanesi kırık çıkmış durumdaydı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Instagram üzerinden satıcıyla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarım sadece görülüp cevap verilmedi. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de kırık ürünlerimle ilgili bir dönüş yapıldı. Ödemeyi peşin yapmama rağmen eksik ve hasarlı ürün gönderilmesi ve ardından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması beni mağdur etti. Nişanım da bu süreçte yapılıp bittiği için ürünlerin artık bir anlamı kalmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim toplam 2.710 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.