NSA Optik Ataköy'de Kırılan Gözlük Çerçevesi İçin Servis Desteği Reddedildi

Nsa Optik Ataköy şubesinden yaklaşık 4 yıl önce swing marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Aynı firmadan eşime, kendime ve anneme de gözlük almıştım, bu bahsettiğim çerçeveyi ise babama almıştım ve gözlüğü kendisi kullanıyordu. Kısa süre önce bu gözlük vidalı yerinden kırıldı ve bunu mağazaya ilettiğimde hiçbir şekilde servis desteği alamadım.
Bir buçuk ay beni arayacaklar diye bekledim, aranmadım, gözlüğü alıp nsa optik Ataköy’e gittim.
Şubedeki görevli, bana yıllar önce satılan swing marka çerçeveyi bu kez kötüleyip, “iki sene sonra yine kırılacak” diyerek yardımcı olmak yerine ürünü değersizleştirdiler. Oysa bu çerçeveyi zamanında özellikle kendileri tavsiye etmişti. “Madem bu kadar sorunlu, neden bana bu ürünü sattınız? ” diye sorduğumda, “onu size satan arkadaş artık burada çalışmıyor” cevabını aldım. Ben kurumu muhatap aldığımı ve sorumluluğun kurumda olduğunu özellikle belirttim.

Bu arada Nsa optik tarafından firmayı aradıklarını ellerinde bu çerçeve olmadığını öğrendiklerini bilgisini aldım.

Ben ücretsiz bir işlem talep etmiyorum, ücretli de olsa makul bir bedelle servis ve tamir desteği almak istiyorum. Bilgilerim zaten firmanın sisteminde kayıtlı. Yaşadığım bu süreçten dolayı Nsa Optik Ataköy şubesini ve önerdikleri ürünleri artık kimseye tavsiye etmiyorum ve Nsa Optik’in müşterisini mağdur etmeyen, satış sonrası desteği sağlayan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.