to read complaints and reviews, or file yours. 
Npopi.com adlı online butik üzerinden 24.03.2026 tarihinde “Boyun Bağlı Etek Katlı Mini Şifon Elbise Kahverengi (Beden: XL, Renk: Kahverengi) – Referans: KEG970KA-XL” ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan 26.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve tarafıma verilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim.
Gönderdiğim ürünün “kullanılmış/kokulu” olduğu iddia edilerek iademin kabul edilmediği tarafıma WhatsApp üzerinden bildirildi. Ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamış olup bu iddiayı kabul etmiyorum. Ürünün herhangi bir teknik ya da fiziksel inceleme sürecinden geçirilmeden, doğrudan ve tek taraflı şekilde iadenin reddedilmesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden kurulan iletişim dili de son derece saygısız ve tehditkar bir üsluptaydı. Özellikle “Kimse sizin için 30 dakika fazla harcamak zorunda değil” şeklindeki cümle, müşteriye karşı ne kadar duyarsız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendiğini açıkça göstermektedir. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, sorunu çözmek yerine gerginliği artıran bir tavır olarak görüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı veya sorunlu ürünlerde iade hakkım bulunduğunu, satıcının ürünü incelemek ve gerekli çözümü sunmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Buna rağmen iademin hiçbir objektif inceleme yapılmadan reddedilmesini ve üstüne bir de bu tarz bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, gönderdiğim ürünün usulüne uygun şekilde incelenmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve WhatsApp üzerinden tarafıma yöneltilen saygısız ve profesyonellikten uzak iletişim diliyle ilgili olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, elimde bulunan tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
30.09.2025 tarihinde Npopi.com üzerinden Elbise Kodu KEG905SI-XL (v yaka düğmeli kemerli elbise) ve Kısa Kol Ceket Pantolon Takım KET088GR-L sipariş ettim (Sipariş No: m***). Ürünleri teslim aldıktan sonra, bedenlerin küçük gelmesi nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Firmanın kendi internet si...
Npopi markasının resmi internet sitesinden misafir kullanıcı olarak 2 adet elbise satın aldım. “2. V yaka düğmeli kemerli elbise lacivert beden S (KEG905LA)” ve “sırt dekolte fermuarlı maksi elbise haki yeşil beden S (KEG927HY)” siparişlerimin numarası: ulvyozojc. Ürünler bugün elime ulaştı ve elbis...
Npopi.com’dan 01/01 tarihinde sipariş verdiğim v yaka, karpuz kollu, şifon siyah elbise 05/01’de iş adresime teslim edildi, ancak rahatsızlığım nedeniyle işe gidemediğim için elbise fiilen 07/01 gecesi elime geçti. Elbiseyi sadece üzerime giyip çıkararak denedim, bedeni tam oturmadığı için de ertesi...
Npopicom adlı internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünleri 27 Mart 2026 tarihinde sipariş ettim, 31 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen üç elbiseyi evde denediğimde bedenlerinin bana uymadığını gördüm. Paketlerin üzerinde 24 saat içinde iade edilmeyen ürünlerin iade alınmayacağı yazdığı için 1...
Npopi adlı firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık üç gün önce midi boy yeşil bir elbise satın aldım. Siparişim 30 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kargo paketini açar açmaz, ürünü üzerime dahi denemeden yaptığım kontrolde kemer kısmında belirgin bir dikiş hatası olduğunu ve düğm...
Yorumlar