to read complaints and reviews, or file yours.Npopi.com Eksik Gönderilen Elbise ve İade Kodu Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
05.08.2026 tarihinde npopi.com üzerinden toplam 3 adet elbise siparişi verdim ve 6699,70 TL ödememi yaptım. 08.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ilk sıradasınız demesine rağmen 10 dakika boyunca açan olmadı WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda santral yoğunluk nedeniyle kilitlendiğini söylediler. Yalan atıyorlar telefona bakmıyorlar. Elbise durumumu sorduğumda ve eğer göndermeyecekler ise hafta sonu olmayacağımı iade talebi oluşturulmasını talep ettim. 2 elbisenin hazır olduğunu diğer elbisenin hazır olmadığını 2 elbisenin gönderimini sağlayabileceklerini söylediler. Kabul ettim. Tekrardan 10.08.2026 tarihinde elbise gönderimi sağlamayacaklarsa iade talebi oluşturulması istedim.
11.08.2026 tarihinde dönüşünü bekliyorum yazdım. Cevap vermedikleri için şikayet edeceğim dediğim anda tehdit ettiğimi düşünerek biz tehditle iş yapmıyoruz. Dilediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz dediler ve size destek vermeyi bırakıyoruz mesajını ilettiler. Siparişim 12.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak elbiselerin sadece 2 tanesi gönderilmiş, 1 tanesi hiç gelmedi. Gelen 2 elbiseyi iade etmek istediğimde ise sistemden iade talebi oluşturdum fakat sistem üzerinden herhangi bir iade kodu oluşturulmadı ve bu yüzden ürünü kargoya iade edemedim.
Hem eksik gönderilen elbisenin bedelinin iadesi hem de gelen elbiselerin iadesi için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Çağrı numaralarını aradığımda hat santral yoğunluğundan kilitlendi şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden 0552 477 98 98 numarasıyla mesajlaştım ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi, ayrıca çalışanların üslubunu da oldukça saygısız ve rahatsız edici buldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmanın son derece güvensiz ve kalitesiz bir hizmet sunduğunu düşünüyorum.
Xzggfhser numaralı siparişime ve npı2026000056246 numaralı faturama ait eksik gönderilen elbisenin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade kodu verilmediği için iade edemediğim elbiseler için de sorunsuz bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını toplamda 6699.70 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
16.08.26 eksik elbise için defalarca iadesi yapılması söylediğim halde cevap vermeyip ve herhangi bir bilgi verilmeden, Yurtiçi Kargo eksik olan elbiseyi getirdi. Bu kadar zayıf, kalitesiz bir firma görmedim.
