Npopi.com Açılmış Paketteki Siyah Maxi Elbise İçin İade Reddi

Npopicom firmasının kendi internet sitesinden dün v yaka, belden oturtmalı, düğmeli, maksi siyah elbise (m beden, KEG997SI) satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbise internette göründüğü gibi değildi ve üzerime de olmadı.

Ürünü teslim alır almaz iade talebinde bulundum fakat iadem kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Gerekçe olarak da paketin açılmış olmasını öne sürdüler. Açılan paketin müşteriye tekrar satılmadığını iddia ederken, aynı açılmış ürün için değişim yapılabileceğini söylemeleri bana mantıksız ve çelişkili geldi.

Ürünü kullanmadım, sadece denemek için paketi açtım. Ürün görseldeki gibi olmadığı ve bana uymadığı için, tüketici olarak en doğal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Değişim değil, ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı bir şekilde incelenip, para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.