to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Yok, Müşteri İletişimsizliği Ve Geciken Ödeme
Nox Halı’nın kendi internet sitesinden Siena Serisi Natural Renk Jüt El Dokuma Halı satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sonrasında ürünü iade etmeye karar verdim.
09 Ocak’ta iade talebimi içeren bir mail attım ve aynı gün WhatsApp üzerinden de firmaya ulaştım. Bana iade talebimin mail yoluyla iletilmesi gerektiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne mailime ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu alışveriş için yaklaşık 3.384 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 695693ea7d7ad. Şu anda iade sürecinin hangi aşamada olduğunu bilemiyorum ve tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.
Öncelikle tarafıma net ve yazılı bir cevap verilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan iletişimsizlik ve müşterinin bu şekilde belirsizlikte bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
