Turkcell TV Üzerinden Now TV'de Alt Yazı Çıkmıyor

Now TV’de yaklaşık 15–20 gündür yaşadığım alt yazı sorunu ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Turkcell TV aboneliğim üzerinden Now TV’yi izliyorum ve daha önce tekrar bölümlerinde alt yazı açılabiliyorken, artık hiçbir şekilde alt yazı açılmıyor. Sorunun benden kaynaklanmadığını teyit etmek için Turkcell TV teknik destek ile görüştüm, gerekli kontroller yapıldı ve problemin yayın tarafında, yani Now TV kanalında olduğu tarafıma iletildi.

Şu anda Now TV’de yayımlanan tüm dizilerde bu sorun devam ediyor. Özellikle Kıskanmak, Yasak Elma ve Halef dizilerinde alt yazı seçeneği olmadığı için içerikleri sağlıklı şekilde takip edemiyorum. İşitme engelliler veya alt yazıya ihtiyaç duyan izleyiciler için bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de izleyiciye saygının eksikliği olarak görülüyor.

Now TV müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen sadece 12. Aramamda çok kısa bir süre dinleyip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, yaşadığımız sorunun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Now TV’den beklentim, en azından tekrar bölümlerinde olmak üzere tüm dizilerde alt yazı seçeneğinin yeniden aktif edilmesi ve bu konuda yaşanan teknik problemin çözüldüğüne dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür şikayetlere karşı daha ulaşılabilir ve ilgili olmasını talep ediyorum.