Rızasız Diş Temizliği Ve 3.500 TL Haksız Kesinti İadesi Talebi

Bandırma Özel Novadent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde yaklaşık iki yıl boyunca diş teli tedavisi gördüm. Bu süreçte birkaç kez diş taşı temizliği gerektiği söylenerek, bu işlemin tedavimi yürüten doktor tarafından değil, klinikteki başka bir doktor tarafından ve ekstra ücretle yapılacağı belirtildi. Her seferinde bu teklifi kabul etmeyip diş taşı temizliğimi devlet hastanesinde ücretsiz olarak yaptırdım.

Diş telimin çıkmasından yaklaşık bir ay önce, telin söküleceği günden beş gün önce mutlaka temizlik yaptırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ben de bu uyarıya uyarak devlet hastanesinde temizlik işlemini yaptırdım. Temizliği yaptırdığım gün klinikle telefonlaştık, işlemi devlet hastanesinde yaptırdığımı özellikle belirttim.

16 Ekim 2026 tarihinde diş telimin çıkacağı gün kliniğe gittiğimde, daha önce telefonla bildirmeme rağmen bana sorulmadan yeniden temizlik yapılmış ve bu işlem için yaklaşık beş dakikalık bir süreye rağmen 3.500 TL ücret talep edildi; ödemeyi de yaptım. Ödemenin tutarı 3.500 TL olup, işlem numarası 0001/kp1761, saat 16:34 olarak geçmektedir.

Ertesi gün duruma itiraz ederek iade talebinde bulundum. Aynı hafta içinde, haberim ve onayım olmadan iki kez benzer işlemin yapılmasının doğru olmadığını, bunun ayrıca zararlı olabileceğini ve bana hiçbir şekilde açık bir ücret bilgilendirmesi yapılmadığını belirttim. Ayrıca yapılan temizliğin sonucundan da memnun kalmadım; dişlerimdeki bazı bracket yapışkanları hâlâ duruyor, dişlerimin rengi tedavi öncesine göre daha sarı ve ölçüsü alınan plağım dişlerime tam oturmuyor. Tedavi sonrası iç kısma takılan telim ise yaklaşık bir hafta içinde düştü.

Klinik ile görüştüğümde “Doktorun da bir emeği var, etik olmaz, isterseniz ücretin yarısını iade edelim” şeklinde bir teklif aldım ve buna razı oldum. Bana bu iadenin yapıldığını, 21 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade kaydı ya da bekleyen bir işlem olmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle kurumun yöneticisinin veya sahibinin beni yanılttığını ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Bana ücret bilgisi verilmeden, onayım alınmadan aynı hafta içinde iki kez benzer işlemin yapılması, ardından eksik ve özensiz bir tedavi sunulması ve sonrasında söz verildiği halde iadenin gerçekleştirilmeyip “yapıldı” denilmesi hem etik açıdan hem de hasta güveni açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Son gün aldığım hizmetin hiçbir aşamasından memnun değilim ve haksız yere alınan 3.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.