Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi Söz Verildi, 7-10 Gün Bekleme İle Karşılandı

İPhone 15 Pro telefonum için yaklaşık 600 TL ödeyerek “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti alırken, dilediğim zaman mağazaya gidip ekran koruyucumu ücretsiz şekilde değiştirebileceğim söylendi.

Bugün ekran koruyucumu değiştirmek için yine aynı mağazaya gittiğimde, Teknosa Novada Edremit şubesinde kullanılan ekran koruyucuların toplatıldığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı ve ürünün siparişle geleceği, bunun da 7–10 gün sürebileceği ifade edildi. Ömür boyu ve istediğim an kullanabileceğim söylenen bir hizmet için böyle bir bekleme süresiyle karşılaşmak, özellikle Edremit gibi bir yerde bu hizmetin anında verilememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kasada tüm işlemlerim telefon numaram üzerinden yürütüldüğü için ayrıca fatura ya da sözleşme numarası paylaşamıyorum. Ömür boyu ekran koruyucu değişimi olarak satılan bu hizmetin, neden mağazada stok bulundurulmadan verildiğini ve neden her seferinde beklemek zorunda bırakıldığımızı açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.