Novacase'den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok

19 Şubat tarihinde novacase isimli firmanın kendi web sitesi olan https://novacase. Store üzerinden Samsung a54 model telefonum için 3 adet kılıf siparişi verdim. Toplam 638 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim 2206 numaralı kayıt ile alındı.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor.

Firma ile web sitesi üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor olması beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 638 TL’nin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.