Nova Urla Karavan Park Duş Ve Tuvalet Kullanımına İzin Vermedi

Nova Kamp Urla tesisinde 21 Ağustos Cuma akşamı, 2,5 ve 6 yaşlarında iki küçük çocuğumuzla birlikte Manisa Akhisar’dan iki günlük kamp konaklaması için geldik. Zaten girişimiz de Cuma akşamı saat 19:30 gibi gerçekleşti. Pazar sabahı ise yeni gelecek misafirler yer sıkıntısı yaşamasın diye, saat 08:30’da uyanır uyanmaz çadırımızı toplayıp tüm eşyalarımızı aracımıza yükledik ve kamp alanını tamamen boşalttık.

Pazar günü, araçla yaklaşık 10 dakika mesafedeki denizden dönüşte Akhisar’a uzun yola çıkmadan önce sadece çocuklarımızın ve bizim duş ve tuvalet ihtiyacımız için tesise rica ederek tekrar uğradık. Ancak bize “12:30’dan sonra kalırsanız kampın duş WC imkanını kullanırsanız bir günlük ücret daha ödersiniz, biz otel sistemiyle çalışıyoruz” denilerek bu temel ihtiyacımız karşılanmadı ve geri çevrildik.

Saatler önce alanı boşaltmış olmamıza rağmen, iki küçük çocukla uzun yola çıkacak bir aileye, kampçılığın doğasına uygun olması gereken temel insani ihtiyaçlar olan duş ve tuvalet kullanımının çok görülmesi, ticari anlayışın kampçılık ruhunun önüne geçmesi ve hiçbir esneklik tanınmaması bizi son derece üzdü. Yaklaşık 10 yıldır pek çok farklı kampta konaklayan bir aile olarak ilk defa böyle bir tutumla karşılaşıyoruz. Beş yıldızlı otellerde dahi odadan zamanında çıkmamıza rağmen öğlen yemeği, duş, tuvalet, havuz ve plaj imkanlarını kullanabildiğimizi düşününce, bir kamp tesisinde böylesine katı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım kabul edilemez görünüyor.

Tesisin bizi arayarak yaşanan durum için özür dilemesini, kampçılık ruhuna aykırı bu yaklaşımını kabul ederek hizmet anlayışını müşteri memnuniyeti ve insani ihtiyaçlar doğrultusunda gözden geçirip değiştirmesini talep ediyoruz. Nova Kamp Urla’yı bu yaşadığımız deneyim nedeniyle bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz.