Nova Park Hotel Fazla Tutar Çekilmesi!

18–24 Mayıs tarihleri arasında Nova Otel Side’de 4 yetişkin 1 çocuk olarak konakladık. Rezervasyon yaptırırken dört yetişkin için toplam ücretin 88.464 TL olduğu, iki çocuğa kadar da ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek 20 aylık bebeğimiz için ayrıca bir yatak talep etmedik ve çocukların ücretsiz olacağı düşüncesiyle hareket ettik.

Otele girişte ise bizden 88.464 TL yerine 93.120 TL ödeme alındı. Yani çocukların ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, 20 aylık bebeğimiz için herhangi bir ekstra hizmet almamamıza karşın daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Durumu fark eder etmez resepsiyon ve otel yetkilileriyle görüştük, ancak bunun otel politikası olduğu ve hiçbir şey yapamayacakları şeklinde bir yanıt aldık. Hem verilen bilgilendirme ile alınan ücretin çelişmesi hem de itirazımıza rağmen çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Nova Otel Side’den, çocukların ücretsiz denmesine rağmen bizden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.